Rücknahmegarantie

Rücksendung von Produkten

Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist bei der Lieferung fehlerhaft oder beschädigt. Rücksendungen sind vom Kunden zu frankieren und per Premium-Paketdienst mit Sendungsverfolgung zu versenden. Verwenden Sie nur die unter „Rückgaberecht“ angegebene Rücksendeadresse. Im Falle eines Handels oder Tauschs zahlt die Website für die Lieferung des Ersatzprodukts. Wenn Sie die Rückgaberichtlinie angewendet haben, müssen Sie das Produkt persönlich oder per Premium-Paketdienst an die Rücksendeadresse der Website zurücksenden.

Rücknahmegarantie

Die Rückgabefrist beträgt 10 Tage.
^Smilelab® erstattet Ihnen im Rahmen unserer Rückgabebestimmungen den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Produkts.
Sie sind verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen.
^Smilelab® übernimmt die Kosten für die Zusendung eines Ersatzprodukts bzw. von Ersatzprodukten.

1. Die Rückgabefrist beträgt 10 Tage. Das bedeutet, dass Sie den Kundendienst der Website (per E-Mail) innerhalb der 10-Tage-Frist benachrichtigen müssen, damit die Rücksendung gültig ist. Die Rückgabefrist wird ab dem Tag gezählt, an dem Sie das gekaufte Produkt erhalten haben.
2. Warten Sie auf die Genehmigung Ihres Rückgabeantrags (Ihre Kunden-E-Mail-Adresse wird für die Korrespondenz verwendet).
   Bitte geben Sie dem Kundendienst Zeit (in der Regel 1-3 Tage), um die Reklamation zu prüfen und zu beantworten.
3. Nach der Genehmigung durch den Kundendienst erhalten Sie per E-Mail einen Rücksendecode.
   Dieser Code muss als Referenz auf das Rücksendepaket geschrieben werden.
   Sie können die zurückgesendete(n) Ware(n) nur an die angegebene Rücksendeadresse (siehe unten) mit einem Premium-Paketdienst senden.
   Produkte, die ohne Rücksendegenehmigung und ohne Referenzcode verschickt werden, werden nicht weiter bearbeitet.
   Alle zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung einer nicht genehmigten Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
4. Genehmigte Rücksendungen werden bei Eingang an der Rücksendeadresse der Website geprüft.
   Bitte rechnen Sie mit einer Frist von bis zu 30 Tagen für die Erstattung.

Benachrichtigungen und Erklärungen an den Kundendienst vor dem Versenden von Rücksendungen

In Ihrer Nachricht an den Kundendienst müssen Sie den Fehler oder die Beschädigung des Produkts, die vor dem Erhalt des Produkts aufgetreten ist, deutlich erklären.
Manchmal hilft ein Foto, das den Fehler oder Schaden am Produkt zeigt, dem Kundendienst, die Rückgabeforderung besser zu verstehen.

Sie qualifizieren sich nicht für unser Rückgaberecht, wenn:

• Das von Ihnen gekaufte Produkt wurde mit Ihrer Zustimmung während der Rückgabefrist in Anspruch genommen.
• Der Preis des gekauften Produkts schwankt erheblich mit dem Finanzmarkt.
• Das Siegel des Produkts wurde aufgebrochen/geöffnet und/oder das Produkt wurde verwendet.

Bei Rückgabe eines Produkts/einer Dienstleistung:

• Sie sind verpflichtet, das Produkt in demselben Zustand wie bei der Lieferung zu halten.
• Sie dürfen das Produkt nicht benutzt haben, haben jedoch das Recht, den Zustand des Produkts bei Lieferung zu untersuchen. Wenn ein Produkt während der Untersuchung beschädigt oder beschädigt wird, fällt das Produkt nicht unter das Rückgaberecht.

Absender:

TraumLogistik
Feld 195
56624 Habo
Schweden

Smilelab ^® Rückholservice:

“Rückgabe Code”

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