Retur

Angrerett – 14 dager

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos Smilelab®. Fristen regnes fra dagen du mottar varen. Har du bestilt flere varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra dagen du mottar den siste varen.

Du trenger ikke oppgi noen grunn for å bruke angreretten. Det holder at du gir oss beskjed på e-post innen fristen, og du kan gjerne bruke standard angreskjema.

Slik returnerer du

1. Send en e-post til kundeservice innen 14 dager etter at du mottok varen. Oppgi navn, ordrenummer og hvilke produkter det gjelder.
2. Du får en returkode på e-post, vanligvis innen 1–3 virkedager. Skriv koden tydelig på returpakken.
3. Send varen til returadressen nedenfor med en sporbar pakketjeneste, senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert ordinær frakt til deg, senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Beløpet tilbakebetales med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Du dekker selv kostnaden for returfrakten.

Angreretten gjelder ikke for:

• Forseglede produkter som av hygieniske årsaker ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder blant annet åpnede blekestrips, tannkrem, munnspray og blekepenner.

Varens stand

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, men den må returneres i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Er varen brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.

Reklamasjon – feil eller skade på varen

Er varen defekt eller skadet ved levering, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven, uavhengig av angreretten. Ta kontakt med kundeservice innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og legg gjerne ved et bilde som viser feilen eller skaden. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og eventuell frakt av et erstatningsprodukt.

Returadresse:

DreamLogistics
Box 195
56624 Habo
Sverige

Smilelab® returservice:

Merk pakken med «returkode».

© Copyright 2023 Smilelab®. ALLE RETTIGHETER FORBEHOLDT.